Découvrez la solution de Gestion de contacts ACT!

ACT! CRM en 2 minutes ?

 Logiciel ACT! : Gestion de contacts

De nos jours, la relation client occupe plus que jamais une place importante dans la stratégie de toute entreprise. En effet, étant donné que la concurrence dans presque tous les secteurs d'activité est rude, il est important de garder le contact avec les clients en vue de les fidéliser. En vue de faciliter la gestion des tâches dans une entreprise, des logiciels spécifiques à chaque département ont été créés. La partie relation client n'échappe pas à cette tendance. Pour plus d'efficacité dans ce domaine, autant utiliser le meilleur logiciel proposé sur le marché : ACT! Cette application est l'outil de gestion de contacts numéro 1 en France.

Présentation du logiciel CRM ACT!

Existant depuis plus de 25 ans, ce logiciel n'a cessé d'évoluer au fil des versions commercialisées. Il est aujourd'hui utilisé par des millions de PME. Il convient à l'usage de tout professionnel voulant un logiciel de CRM simple. Le logiciel est à la fois facile à utiliser, pratique et efficace. Il suffit d'une journée pour s'initier à son usage et maîtriser toutes ses fonctionnalités.

Le logiciel ACT! est la solution idéale pour une entreprise qui veut se concentrer sur le développement de ses activités. L'application propose des fonctionnalités CRM et e-marketing adéquates pour le suivi des relations avec les clients et les nouveaux prospects. Elle dispose de nombreux atouts dans la gestion de contacts, l'organisation efficace du travail, la fidélisation client, le suivi des activités commerciales. Elle permet également de lancer des actions de prospection ciblées. ACT! est riche en fonctions pratiques. Parmi elles, le partage de notes et d'historiques entre plusieurs contacts, la gestion des événements annuels comme les anniversaires, les contrats de service, création de groupes dynamiques et statiques, etc.

Une nouvelle vision de la gestion de contacts

Avec le logiciel ACT!, le suivi des contacts est simplifié à l'aide d'une interface ergonomique. L'application permet de personnaliser les fiches contacts et sociétés. L'usager peut ajouter des champs personnalisés tels que texte, photos, date, email, oui/non… Selon les besoins, des fiches de contacts secondaires liées aux contacts principaux peuvent être créées. Pour des raisons stratégiques, l'usager peut accéder à une géolocalisation des contacts avec Google Map. Pour centraliser toutes les informations sur les clients, il est possible d'ajouter des pièces jointes telles que contrats, devis… aux contacts.

L'application est adaptée pour faciliter le suivi des interactions avec les contacts internes et externes. Elle dispose d'une fonctionnalité permettant de gérer le plus efficacement possible les relations entre les contacts tels que les actionnaires, les décisionnaires ou autres intervenants. En outre, le fait de créer des sous-groupes via un organigramme (filiales, division...) est rendu possible grâce à ACT!.

Management et organisation avec ACT!

L'usage de l'outil CRM ACT! ne se limite pas à la relation client. Il permet aussi un meilleur management au niveau des équipes commerciales. En effet, l'outil facilite la conception de rapports d'activités commerciales et le suivi des réalisations par rapport aux objectifs de ventes. Il permet même de générer des graphiques sur les ventes ou les marges par commercial. De cette manière, les affaires les plus rentables sont repérées efficacement.

Les tâches liées à l'organisation des activités journalières de l'entreprise deviennent beaucoup moins compliquées et prennent beaucoup moins de temps. À n'importe quel moment, l'utilisateur peut accéder à l'historique des appels, emails, RDV, changement d'adresse, etc. Aussi, les fonctionnalités du logiciel ACT! favorisent une meilleure organisation. Gestion d'agenda, planification et rappels d'activités, une meilleure visibilité sur les collaborateurs, prévisions de chiffre d'affaires sont autant d'atouts du programme. Rédaction de comptes rendus de visites et d'écritures de notes se font avec plus de rapidité.

Grâce à un système d'automatisation et un suivi intuitif des affaires en cours, l'usager dispose plus de temps pour les actions de management et pour les actions prioritaires de haute importance. Pour un gain de temps optimal, les tâches administratives telles que la relance des clients, l'envoi de mail de bienvenue aux nouveaux clients, se font automatiquement.

Campagnes marketing fructueuses avec le Logiciel ACT!

On dit souvent que la réussite d'une opération réside dans sa préparation. Dans ce sens, pour qu'une campagne marketing puisse être une réussite, elle a besoin d'être bien préparée. Le message doit être transmis aux bonnes cibles, au meilleur moment. À cet effet, ACT! permet de segmenter les contacts en groupes et sous-groupes : prospects, clients, fournisseurs, grands comptes. L'usager peut effectuer des recherches multicritères ou par mots clés sur l'ensemble des champs.

Le logiciel autorise la consultation d'informations au niveau des réseaux sociaux comme Facebook, Viadeo, ou autres réseaux professionnels. Créer des campagnes de prospection et de fidélisation ciblées est une bonne pratique, stratégiquement parlant. L'application ACT! a été créée avec des fonctions à cet effet. Ainsi, le logiciel ACT! dispose de tous les critères attendus d'un logiciel favorable à une campagne marketing pertinente. De plus, la sécurisation des données est assurée grâce à des configurations avancées (sécurisation des champs, limitation des exports...).

ACT! Version Pro et Premium

Une version d'essai est disponible gratuitement. Toutefois, il est recommandé de faire acquisition de la version Pro ou la version Premium pour profiter de l'ensemble des avantages fournis par le programme.